Понимая всю степень ответственности перед клиентом, мы тщательно подбираем товар для сайта, и 100% гарантируем качество каждого ювелирного изделия от Miss Silver. Только надежные и проверенные временем производители имеют шанс представить свою продукцию у нас.
Все ювелирные украшения, пробированы Государственной Пробирной Палатой Украины, о чем свидетельствуют штампы (пробы) на самих изделиях и информационная бирка. На бирке значится название изделия, артикул, вес и проба металла, размер (длина), производитель. Бирка крепится к каждому изделию ювелирной пломбой и подтверждает его качество.
На предприятии-изготовителе вся ювелирная продукция проходит строгий контроль на наличие видимых дефектов. В дополнение к этому качество каждого изделия перед отправкой повторно проверяется нашим ювелирным мастером. Клиент имеет возможность осмотреть украшение перед покупкой на наличие брака в момент получения посылки. 
Поэтому вероятность получить некачественный товар сводится к минимуму. 
В любом случае, если украшение имело скрытые дефекты, которые обнаружились спустя некоторое время в процессе носки, то мы за свой счёт обязуемся произвести его ремонт и реставрацию.
 

 Является ли случай гарантийным, может ответить только наш мастер после визуального осмотра украшения. 

Гарантия на бесплатный ремонт не действует в случаях:
- Механические повреждения или ненадлежащий уход и хранение
- Естественный износ и деформация украшений
- Изменение цвета вследствие контакта с бытовой химией, органическими веществами, или медицинскими препаратами
- Разрыв или деформация цепочки, браслета, колье
- Разрыв или деформация шнурка или браслета из другого материала (кожа, каучук, шелк)
- Помутнение или смена окраски натурального драгоценного камня. 
- Стирание покрытия (позолота, родий, чернение)
- Стирание резьбы и утеря закруток в сережках по типу гвоздика
- Деформация застежки в серьгах с английским замком или петлей

Не гарантийные ситуации, перечисленные выше, подразумевают платный ремонт по приемлемой цене.

 

Гарантия действует автоматически с момента получения украшения заказчиком, обеспечивая нашим клиентам уверенность в покупке.

Как воспользоваться гарантией?

Если у вас возникла проблема с изделием, свяжитесь с нами, указав:
🔹 Фамилию заказчика
🔹 Номер заказа
🔹 Дату получения

Важно! Никаких дополнительных документов предоставлять не нужно – мы оперативно разберемся в вашей ситуации.

Что покрывает гарантия?

✔ Производственные дефекты
✔ Недостатки, возникшие не по вине покупателя

Если будет подтверждено, что дефект связан с производственным браком, мы предложим ремонт или замену.

Свяжитесь с нами – мы всегда готовы помочь!

📞 Контакты: тел. 099 923 00 63